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1、本店支持LG地板在不影响再次出售的情况下，可以7天内退换货，15天内换货承诺。退款：非质量问题退款，顾客需要承担发回运输费用及购买时发出的运输费用；质量问题退款，往返运费均有本店承担。工程剩余货物不属于承诺范围之内，如要退货卖家除承担运输费外，卖家向买家收取退货总价15%的退货费。
2、本店销售的LG系列地板均为正宗韩国LG Hausys公司生产的产品，LG卷材地板为韩国原装进口产品，LG片材地板为LG在中国天津工厂生产的地板，非进口产品。
3、质量保证：LG系列地板的质保期是按照LG Hausys公司规定实行质量保证，片材地板质保期1年，卷材地板质保期2年，施工质量不属于质保范围，LG的质保是严格按照LG地板施工规范要求，具有LG Hausys公司授予的地板施工资质的单位施工的工程。
4、不同生产批号、生产序列号的产品出现的色差，不属于产品质量问题。卖家在发货前有告知买家产品存在不同批号和生产序列号的义务，经过买家同意才能发货。
